信息处理说明 · 随 9.4 版功能同步更新

你的信息怎么被使用，一次说清楚

金花游戏从 2016 年起持续迭代客户端，服务的是每周都回来的老玩家、准备换个版本的新用户，以及需要开服数据的内容伙伴。你在浏览栏目、写邮件咨询或反馈开服时间时留下的信息，会被怎么使用、保存多久、能不能撤回，下面逐项交代。

01 我们收集哪些信息 #

信息在两个环节里产生：你打开页面看一看，或者你主动写点什么给我们。这两种情况涉及的内容不一样，处理方式也不一样。

日常浏览

浏览器类型与版本、设备类型、访客所在的大致城市，以及你打开过哪些栏目、停留了多久。这类数据按天汇总，用来判断哪些栏目值得优先更新。

邮件咨询

你在邮件里写下的称呼、回信地址和问题描述。如果问题跟客户端有关，我们还会记下你提到的版本号，方便对照六项对比指标给出答复。

开服表纠错

需要更正的平台名称、时区、你确认过的开服时间，以及你提供的核实依据。留下回信方式的话，我们会在更正完成后回复你。

我们不会要求你提供身份证件、银行卡号或实名信息，也不需要你上传任何证件照片。

每一类信息只对应一组用途，彼此不交叉。

以上信息不会用于广告投放、用户画像，也不会出现在与上述用途无关的场景中。

不同类别的信息保留时间不同，到期后会删除或做匿名化处理，不再与你的联系方式关联。

咨询邮件

问题处理完成后保留 12 个月，方便你在同一议题上继续追问。

纠错反馈

保留到下一次季度复核结束，通常不超过 6 个月。

浏览统计

聚合成不含个人标识的报表后保留 24 个月，用于对比不同季度的栏目热度。

查看权限按小组划分：客服与社群组只看到咨询记录，平台数据组只看到纠错条目，两组都无法访问对方的内容。邮件通信全程加密，内部账号按角色分配，不共用登录方式。

下面四件事，你随时可以提出来，不需要说明理由。

工作日 9:00-18:00 有专人查看邮件。如果一项请求牵涉多个环节，我们会先回复你，说明处理到哪一步。

站点使用的 Cookie 只有一类，用来记住你在当前这次会话里的筛选状态。

比如你在开服表里选了某个平台和时区，翻看详情再退回来，选择还在。横向对比条上选中哪三个版本，同样保持到你关掉当前标签页为止。这些状态关掉浏览器就消失，不会长期留在你的设备上。

访问统计以聚合方式完成，只用来知道哪些栏目被看得多、哪个时间段回访的人更多，结果不指向具体个人，也不与你的邮件信息关联。

如果你在浏览器设置里限制或清除 Cookie，开服表与对比条的筛选状态需要重新选一次，其他内容照常可读。

这份说明会跟着产品一起调整。内容有变化时，我们会更新页面顶部的修订标记，并在品牌日志里写一条说明，方便你对照前后差别。

如果你对信息处理有疑问，或者想行使上面提到的任何一项权利，写信到 contact@jinhua-game-zone.com.cn。工作日 9:00-18:00 有专人回复；商务合作与开服表纠错请在邮件主题里注明类型，便于我们分派到对应同事手里。

需要联系客服或洽谈合作，可以走咨询通道；想了解站内内容的使用规范，见使用条款。回到版本对比与开服信息，从首页直接进。